Política de Privacidade — Creditoyou

1. Compromisso com sua privacidade

Na Creditoyou, a sua privacidade é prioridade. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18) e com as políticas das plataformas Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp) e Google.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas dados necessários para atendimento e relacionamento, como:

• Nome completo
• Telefone e canais de comunicação autorizados (RCS, SMS, WhatsApp)
• E-mail
• CPF e data de nascimento (quando necessários para análise prévia de viabilidade)

Os dados podem ser fornecidos por formulários, WhatsApp oficial, site ou campanhas em plataformas de anúncios.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Contato e continuidade do atendimento solicitado
• Apresentação de oportunidades financeiras oferecidas por instituições parceiras
• Validação interna de perfil para propostas ou simulações
• Aprimoramento da experiência em nossos canais digitais
• Mensuração de desempenho de campanhas

4. Base legal do tratamento

• Consentimento do titular ao preencher formulários ou iniciar contato
• Legítimo interesse para continuidade do atendimento iniciado pelo usuário
• Execução de procedimentos preliminares relacionados a eventual contratação

5. Compartilhamento dos dados

Os dados são compartilhados somente quando necessário para execução do atendimento:

• Instituições financeiras parceiras que realizarão análise ou proposta
• Plataformas de comunicação (ex.: WhatsApp, RCS, SMS) com segurança e criptografia
• CRM e sistemas contratados com aderência à LGPD

Nunca vendemos dados pessoais.

6. Comunicações e opt-out

• O usuário poderá receber mensagens referentes ao atendimento iniciado
• Todas as mensagens terão identificação clara da Creditoyou
• O usuário pode solicitar a exclusão da lista de contatos a qualquer momento

O pedido de opt-out será atendido em até 48 horas úteis.

7. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteção dos dados, incluindo:

• Acesso restrito e monitorado
• Controle de autenticação
• Monitoramento contra acessos não autorizados
• Armazenamento seguro e limitado ao tempo necessário

8. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e pixels para:

• Personalizar conteúdo e anúncios
• Mensurar resultados de campanhas
• Melhorar a navegação

O usuário pode configurar seu navegador para negar cookies, podendo afetar funcionalidades.

9. Sites e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links externos. Não somos responsáveis por conteúdos e políticas de privacidade de terceiros. Leia-as sempre que for redirecionado.

10. Direitos do titular

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Portabilidade
• Exclusão ou anonimização
• Revogação do consentimento

As solicitações serão respondidas em até 48 horas úteis.

11. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo prazo necessário para a finalidade descrita ou conforme exigência legal.

12. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. A data de vigência será sempre informada no topo da página.

13. Dados de contato do controlador

• Creditoyou Serviços LTDA — CNPJ: 29.691.320/0001-17
• E-mail: contato@creditoyou.com.br
• SAC: +55 (11) 95595-4435
• Avenida Paulista, 2202 — Bela Vista, São Paulo/SP

14. Disposições legais

Esta política cumpre integralmente os princípios e obrigações da LGPD e as diretrizes atualizadas das plataformas Meta, Google e provedores de comunicação digital.

Versão: 1.0 • Publicada em 29/11/2025 • Creditoyou Serviços LTDA